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2015年魔速达成为麦乐购保税进口最重要的服务商,麦乐购客服人员在评价魔速达的服务时说:"服务最好,速度最快"。下面是麦乐购北京总部客服主管对使用魔速达物流服务的评价,与广大客户一起分享。

一、高质量服务吸引了我的目光

和其他的保税仓物流比较起来,他们(魔速达)各方面的服务都很到位,我们最先开始是用是其他的保税仓,速度慢不说,5-7天才能出仓,经常发错货,差评率很高。为了解决这个问题我们测试了很多保税物流,最终还是魔速达高品质的服务让我选择了他,现在我们90%的保税订单都是走魔速达。



二、我们只需要专注采购和销售

可以说除了货源和销售,其他都无需操心。从海外采购之后,备案、提货、入库、上架、清关、发货都有魔速达帮我们处理,我们也有更多的时间专注货源和销售的渠道开拓。





三、申报数据处理事半功倍

我们的商城,以及在天猫国际、京东的店铺每天几千单的申报数据,人工处理起来非常麻烦,作为客服主管我深有体会,之前我们有工作人员连夜加班处理申报数据。但是现在已经很轻松了,除了可以自动同步订单数据,像审核身份证、审核征税订单等都是通过系统自动解决,事半功倍。





四、清关,出货速度让我惊讶

不得不说魔速达的清关速度和出货速度快的让我们惊讶,基本上从清关到订单出库不会超过1天。有时候遇到一些有问题的,不能及时出库的,魔速达也会很快的和我们沟通,给到我们有效的解决方案。





五、售后也一个给他们加分的项目

现在的保税仓都可以退换货,所以我们关注的就是退换货的速度了,就我们的客户反馈来看,跟下单的速度差不多,基本上也是当天就可以出库,客户都比较满意,这对于提高我们用户体验很有帮助。


合作这么久,如果让我给魔速达的服务考核打分的话,起码是90分以上,需要改善就是由于国家政策还不是稳定,导致保税服务规则也经常变动,不过还好他们对国家政策的敏感度比较高,所以基本上在政策落地的时候我们已经完全准备好了。